Kezelés: 7 legjobb gyakorlat a főnök irányításához

Kredit: A Pixabay Creative Commons licenc

A vezetők nem csak menedzselnek. Emellett képesek is megbirkózni, és megtanulni, hogyan kell jól csinálni, kritikus karrier képesség.

A menedzsment az, amit a vezetők csinálnak az alkalmazottakkal, amelyek közvetlen jelentések. A menedzsment az, amit a vezetők tesznek a saját főnökeikkel.

A hatékony közép- és felső vezetők ideális esetben azt szeretnék biztosítani, hogy főnökeik pontos, időszerű és jó minőségű információk alapján hozzanak megfelelő döntéseket. Szilárd kapcsolatokra van szükségük, amelyek kölcsönös megértésen, összeegyeztethető nézeteken és tiszteletteljes nézeteltéréseken alapulnak.

„Tudnia kell, hogyan kell előre jelezni a főnöke igényeit - ezt a leckét mindannyian megtanulhatjuk a legjobb végrehajtó asszisztensektől. Meg kell értenie, hogy mi okozza a főnökét kullancsnak (és mi csöpögteti őt), ha el akar vásárolni ötleteit. A problémák elkerülhetetlenül felmerülnek, de a probléma elhárításának helyes módjának ismerete segíthet Önnek a ragadós helyzetekben való navigálásban. ”- mondja Dana Rousmaniere a Harvard Business Review-ben.

A munkavállalók gyakran azt feltételezik, hogy viselkedésük és teljesítményeik miatt a felügyelőnek minden iránymutatást megadnia kell. Ebben a szűk nézetben a vezetés mindig a főnököktől származik.

De nem feltétlenül ez a helyzet. Időnként a munkavállaló útmutatást nyújthat a feletteshez. A főnök irányítására tett erőfeszítések tanulságos módon segítik meg a menedzsment megtanulását, valamint a munkahely-biztonságba és a jövőbeli sikerbe történő beruházás.

7 bevált gyakorlat a kezeléshez

Néhány bevált gyakorlat hasznos a hatékony gazdálkodás megtanulásához. Tartalmazzák:

  1. Megtalálja a megfelelő egyensúlyt a túl gyakran és nem elegendő kommunikáció között.
  2. Kommunikáció a lehető legrövidebb módon.
  3. Főbb, de nem kisebb jó hírek megosztása.
  4. A rossz hír becsületesen, de óvatosan.
  5. A szelektív az, amikor harcolni kell a csatában.
  6. Kerülje el a többi alkalmazással kapcsolatos panaszokat és kritikákat.
  7. Ismerkedés és minden fontos információ dokumentálása.

1 - Keresse meg a megfelelő egyensúlyt túl gyakran és nem elég között

A mikro kifejezés egy arckifejezés, amely csak egy másodperc tört. Volt egy főnökem, akinek a mikro kifejezései azt mondták nekem, hogy túl gyakran jártam. Visszamentem és később felcsaptam, hogy nem kommunikáltam eléggé. Végül megtaláltam a megfelelő egyensúlyt.

Egy másik főnöknek mindig negatív mikrotájékoztatása volt, minden alkalommal, amikor bementem az irodájába. De megtanultam, hogy mindig akarja, hogy egyedül maradjon, mert túl sok nagy problémája volt. Megtanította nekem, hogy fontos információkat osszon meg vele e-mailben és feljegyzésben, nem pedig irodai látogatások során.

Kredit: A Pixabay Creative Commons licenc

2 - Kommunikáció a lehető legrövidebb módon

Minél magasabb a menedzser, annál több alkalmazottnak kell bármilyen szinten tömör és hasznos információkat közölnie. A magas rangú és az ügyvezetői szintű vezetőknek rengeteg tényt kell eliminálniuk, hogy a leghasznosabb és legfontosabbra összpontosítsanak. Nem akarnak jobban elárasztani, mint máris érzik.

A beosztottaknak meg kell tanulniuk beszédeik, e-maileik, telefonhívásaik és emlékeztetőik gondos szerkesztését. Az összeget és a gyakoriságot a főnök személyisége alapján is hozzá kell igazítaniuk. Egyes főnökök több információt akarnak, mások kevesebbet akarnak. De egy főnök, aki többet akar, tömörnek is akarja.

3 - Oszd meg a Major, de nem kevésbé jó hírt

A nem biztonságos alkalmazottak gyakran mindenféle jó hírt megosztanak. A felső szintű menedzser, akinek nagy kihívásai vannak az időgazdálkodással, nem akarja hallani mindezt. Kisebb jó híreket érdemes megbeszélés, telefonhívás vagy e-mail végén megosztani egy másik, még fontosabb témáról. Soha ne habozzon megosztani fontos jó híreket, amint ez megtörténik.

4 - Ossza meg a rossz híreket őszintén, de óvatosan

Senki sem akarja megosztani a rossz híreket a vezetés bármely szintjével, mert ennek következményei lehetnek a munkavállalóra, aki felelős volt a rosszért. De a megosztás természetesen szörnyű ötlet.

Tehát a menedzsernek át kell gondolnia, hogy mit mondjon a főnöknek, hogyan mondja el, és mit fog tenni a helyzet javítása vagy a hatás minimalizálása érdekében. A fontos tények elrejtése vagy elferdítése a bizalom elvesztéséhez vezet.

5 - Legyen szelektív a csaták megválasztásában

Azoknak a beosztottaknak, akiknek a kísértése a főnök elleni küzdelemben van, 80/20-as arányt kell kipróbálniuk. Ez azt jelenti, hogy az idő 80 százalékát, amikor a főnökök tévednek, és a nézeteltérés kisebb, a beosztottnak meg kell próbálnia elcsábítani, de nem szabad a főnököt másik irányba tolni.

A munkavállalónak magabiztosan és tiszteletteljesen ellenzi a főnököt az idő másik 20 százalékában, különösen akkor, ha a nézeteltérések súlyosak. Csak remélem, hogy ezek az idők ritkák.

Kivételt képez valami, amelynek súlyos jogi vagy etikai következményei vannak. Ezekben az esetekben a munkavállalónak minden logikát, bizonyítékot és integritást fel kell használnia a lehető legszorosabban és diplomáciai úton történő visszalépéshez.

"Természetesen lesznek olyan esetek, amikor nem ért egyet a főnökével, és ez rendben van - mindaddig, amíg megtanulod tiszteletteljesen és eredményesen egyetérteni" - mondja Rousmaniere.

6 - Kerülje a többi alkalmazott panaszát és kritikáját

A vezetők és vezetők fizetnek a problémák megoldásáért, még akkor is, ha ez a „vezető” középvezető vagy akár alkalmazott. Ha egy másik menedzser részt vesz a konfliktusban, akkor a főnöknek csak akkor kell meghallgatnia erről, ha a beosztott minden lehetséges forgatókönyvet átesett a kijavításában.

Mivel ez a rossz hír egy formája (lásd a fenti 5. számot), az alkalmazottnak vagy a menedzsernek át kell gondolni, hogyan lehet megosztani a főnökkel. A vita során maradjon objektív a problémáról. Összpontosítson a viselkedésre, problémára vagy helyzetre, és ne a személyre.

További információ a vezetőkről és menedzserekről: Karrier tanácsok a felelős emberek számára.

7 - Minden fontos információ dátuma és dokumentuma

Mindig küldje el a legfontosabb információkat egy dátummal ellátott feljegyzésnél, és nyomtassa ki őket papírmappához, vagy mentse el elektronikus mappához. Ha a kérdés elég fontos, vigyen el egy másolatot irodai látogatásra, és hagyja el a főnöknél.

Az információs túlterheléssel rendelkező felső szintű vezetők elfelejthetik a dokumentumot, vagy akár a témáról folytatott vitát. A keltezett és elmentett feljegyzés a biztosítás egyik formája a munkavállaló számára, aki elküldi.

A rossz irányítás kockázata

A vezetők rossz döntéseket hozhatnak az információáramlás hibáinak miatt. A hibák a következők:

Hitel: Unsplash
  • Olyan alkalmazott, aki elferdíti az információkat, hogy kedvességet vonzzon.
  • Olyan alkalmazott, aki kihagyja a legfontosabb tényeket.
  • Egy fiatal vagy tapasztalatlan alkalmazott, aki hamis vagy nem megalapozott pletykákat oszt meg.
  • Az a munkavállaló, aki egyszerűen csak PO-ról szól.
  • Olyan alkalmazottak, akik félreértik az információkat, és megosztják egymással a félreértéseket.

A végeredmény az információ torzulása, amely a munkavállalótól vagy a menedzsertől a felsőbb szintű felettesig vezet. Ezek a torzulások befolyásolják a menedzser döntéseit, amelyek közül néhány káros hatással lehet a vállalatra és az alkalmazottakra.

Bármilyen ésszerű, nyitott és objektív alkalmazott, függetlenül attól, hogy alkalmazottak vagy vezetők - megtanulják, hogyan lehet irányítani az információáramlást a felső vezetéshez. Ez egyfajta hatalom mindenkinek, aki sikeresen akar megbirkózni.

Amint a munkavállalók megértik ezt a hatalmat, felhasználhatják azt jó vagy rossz célokra, jellegüktől vagy a munkahelyi biztonság szintjétől függően.

40 éves vezetői és tanácsadói karrierem során példákat láttam az önkiszolgáló alkalmazottakra, akik a saját javukra torzítják az információkat. Egy ideig elmenekülnek vele, de nem örökre. Sokkal jobb lett volna, ha megtanultak, hogyan kell hatékonyan kezelni.

"Talán a legfontosabb készségfejlesztési képesség az, hogy kitaláljuk, hogyan lehet valódi segítségforrás - mivel a kezelés nem azt jelenti, hogy felszívja" - mondja Rousmaniere.